Personalehåndbog i PDF
Employee handbook in PDF
Dansk version
Som medarbejder i ServiSyd ApS har du stor indflydelse på hvordan vore kunder betragter os. Der bliver lagt mærke til dig og din daglige arbejdsindsats.
Derfor er der især syv ting, som vi forventer af dig:
- At du punktligt og præcist løser dine opgaver.
- At du er kvalitetsbevidst og har øje for forbedringer i forhold til din egen indsats.
- At du har en positiv og høflig fremtræden over for kunde og kolleger.
- At du altid er loyal overfor ServiSyd ApS.
- At du er energisk og hjælpsom over for kunder og kolleger.
- At du altid husker, at kunden er hovedpersonen i dit daglige arbejde.
- Kort sagt, at du altid gør dit bedste, når du repræsenterer ServiSyd ApS over for kunder og andre.
Hvad kan du forvente af ServiSyd ApS?
Hos ServiSyd ApS kan du altid forvente at have en arbejdsgiver, som:
- Bakker dig op fagligt med instruktion, uddannelse og hjælp, når det er nødvendigt.
- Har orden i sagerne.
- Ikke er bange for at rose dig for dit veludførte arbejde.
- Gør sit yderste for, at dine arbejdsredskaber og metoder er moderne og miljøskånsomme, både i forhold til det globale miljø og dit arbejdsmiljø.
- En grundig instruktion/ oplæring af din serviceleder/tilsynsførende.
Det er vigtigt, at du overholder den aftalte arbejdstid. Det vil sige, at du skal møde til tiden, og ikke forlade arbejdspladsen før arbejdstiden slutter.
Hvis du kommer for sent, skal du orientere din serviceleder.
Såfremt du ikke giver meddelelse om, at du møder for sent, vil din leder tage kontakt med dig. Dine kolleger og leder regner med dig, og ved gentagelser kan dit ansættelsesforhold kan tages op til overvejelse med henblik på opsigelse.
Hvis du ikke arbejder de aftalte timer, vil du blive indkaldt til en samtale med din serviceleder. Det er dit ansvar som medarbejder at overholde din mødetid, men ServiSyd ApS er altid villig til, at undersøge muligheden for en eventuelt ændring af arbejdstidspunkt, som kan passe for begge parter.
ServiSyd ApS sørger for T-shirt, der passer til din arbejdsfunktion. Arbejdstøjet udleveres af din serviceleder. Du skal selv sørger for at vaske tøjet, og det er vigtigt at du altid har dit arbejdstøj på, når du er på arbejde.
Har du har bruge for nyt arbejdstøj skal du kontakte din serviceleder.
Medarbejdere hos ServiSyd ApS, som udstyres med ID-kort, skal altid bære dette. Kortet er naturligvis strengt personligt og du skal altid bære kortet synligt, når du er på arbejde.
Kortet skal afleveres, hvis du ikke længere arbejder for Servisyd ApS.
Ved enhver arbejdsskade, arbejdsulykke eller nær-ved-ulykke skal du henvende dig til din serviceleder, så du og din nærmeste leder kan anmelde skaden.
Du kan læse datablade, risikovurderinger, handlingsplaner for den seneste arbejdspladsvurdering og information om arbejdsmiljøorganisationen på vores hjemmeside, under www.servisyd.dk/apv.
I ServiSyd ApS har vi en miljøorganisation, der indgår som en del af sikkerhedsorganisationen. Miljø- og sikkerhedsgrupperne består af ledere og medarbejderrepræsentanter. Formålet med organisationen er at give dig indflydelse på at sikre et godt arbejds- og sikkerhedsmiljø. Du kan se kontaktoplysninger på www.servicesyd.dk/apv.
Hvis du bliver syg, skal du meddele dette til din nærmeste leder snarest muligt og minimum 2 timer før din arbejdstid starter. Sygemelding skal ske telefonisk ved direkte kontakt til din nærmeste leder og ikke via SMS.
Du skal også ringe til din leder, når du er rask igen.
Du skal i god tid aftale med din serviceleder, i hvilken periode du ønsker at afholde ferie.
Du inden udgangen af februar måned afgive ønsker om afholdelse af sommerferie (din hovedferie) til din serviceleder. Du kan maksimalt afholde 3 sammenhængende uger i denne periode med mindre andet aftales.
I ServiSyd ApS accepterer vi ikke diskrimination, chikane, vold eller trusler om vold, hverken blandt medarbejdere, leder eller overfor 3. part.
Diskrimination omfatter alle former for forskelsbehandling, udelukkelse eller fortrinsstilling, der bygger på personlige karakteristika, og som har en negativ indflydelse en persons beskæftigelsesmuligheder eller på anden måde medfører forskelsbehandling på arbejdspladsen.
Nærmeste leder skal orienteres om hændelser med ovennævnte.
Du kan også benytte vores whistleblowerordning, hvor du anonymt kan indberette hændelser som seksuel chikane mm. For mere information henvises du til din ansættelseskontrakt.
Din ansættelse er omfattet af en sundheds- og pensionsordning. Det betyder, at du efter 9 måneders ansættelse tilmeldes pension. Ønsker du at tilmelde dig pensionsordningen, skal du gøre os skriftligt opmærksomme på dette én måned før dine 9 måneders anciennitet. Du skal blot kontakte din nærmeste leder. Dit eget bidrag hertil trækkes fra din løn hver måned.
Opsigelse skal afleveres skriftlig og varsel skal ske efter gældende regler herom. Vær opmærksom på, at det kan have økonomiske konsekvenser, hvis du ikke overholder dit personlige varsel.
Det er ikke tilladt at ryge hos vores kunder. Hverken indendørs eller udendørs.
Hvis kunden har specielle rygeområder kan disse anvendes.
Brud på ovennævnte forhold vil som minimum medføre skriftlig advarsel ved førstegangsforseelser. Hvis kunden stiller krav herom, kan det medføre bortvisning.
Gentager hændelsen sig, vil det medføre øjeblikkelig bortvisning uanset kundens
regler herom.
Det er ikke tillædt at indtage øl, vin og spiritus på arbejdspladsen. Det er ikke tilladt at bruge narkotika.
Medarbejderen skal møde på arbejde upåvirket af alkohol og narkotika
Overtrædelse vil medføre opsigelse eller bortvisning.
Det er ikke tilladt at have private telefonsamtaler i arbejdstiden. Private telefonsamtaler kan ske i pauser. I akutte tilfælde (f. eks. ved sydom i familien) bedes du gøre samtalen kort.
Hos ServiSyd ApS vi har en nultolerance politik over tyveri. Derfor vil dit ansættelsesforhold hos os ophøre med det samme, hvis du stjæler fra os eller fra vores kunde.
English version
First and foremost, welcome!
As an employee at ServiSyd ApS, you play a key role in how our customers perceive us. Your presence and daily efforts are noticed.
Therefore, there are seven things we especially expect from you:
- That you complete your tasks punctually and accurately.
- That you are quality-conscious and attentive to improvements in your own work.
- That you present yourself in a positive and polite manner towards customers and colleagues.
- That you always remain loyal to ServiSyd ApS.
- That you are energetic and helpful towards both customers and colleagues.
- That you always remember the customer is the main focus of your daily work.
- In short: that you always do your very best when representing ServiSyd ApS to customers and others.
What can you expect from ServiSyd ApS?
At ServiSyd ApS, you can always expect to have an employer who:
- Supports you professionally with guidance, training, and assistance when needed.
- Keeps everything well-organized.
- Is not afraid to praise you for a job well done.
- Does their utmost to ensure your tools and methods are modern and environmentally friendly—both in relation to the global environment and your working environment.
- Provides thorough instruction/training from your service manager/supervisor.
Your working hours are determined by the needs of our customers.
It is important that you respect the agreed working hours. This means you must arrive on time and not leave the workplace before your shift ends. If you are delayed, you must inform your service manager.
If you do not notify us that you will be late, your manager will contact you. Both your colleagues and your manager depend on you, and repeated lateness may lead to a review of your employment with a view to termination.
If you do not work the agreed hours, you will be called in for a meeting with your service manager. It is your responsibility as an employee to observe your working hours, but ServiSyd ApS is always willing to explore the possibility of adjusting working times if it can be arranged to suit both parties.
ServiSyd ApS provides a T-shirt appropriate for your work function. Work clothing is issued by your service manager. You are responsible for washing the clothing yourself, and it is important that you always wear your work clothing while on duty.
If you need new work clothing, you must contact your service manager.
Employees at ServiSyd ApS who are issued an ID card must always wear it. The card is, of course, strictly personal, and you must always wear it visibly while at work.
The card must be returned if you are no longer employed by ServiSyd ApS.
In the event of any work-related injury, accident, or near-miss, you must report it to your service manager so that you and your immediate manager can file the incident report.
You can find data sheets, risk assessments, action plans from the latest workplace assessment, and information about the health and safety organization on our website at www.servisyd.dk/apv.
At ServiSyd ApS, we have an environmental organization that forms part of our overall safety organization. The environmental and safety groups consist of managers and employee representatives. The purpose of the organization is to give you a voice in ensuring a safe and healthy working environment.
You can find contact information at www.servisyd.dk/apv.
If you become ill, you must notify your immediate manager as soon as possible, and no later than 2 hours before your scheduled working time begins. Notification of sickness must be made by telephone through direct contact with your immediate manager, not by SMS.
You must also call your manager again when you are ready to return to work.
Du skal i god tid aftale med din serviceleder, i hvilken periode du ønsker at afholde ferie.
Du inden udgangen af februar måned afgive ønsker om afholdelse af sommerferie (din hovedferie) til din serviceleder. Du kan maksimalt afholde 3 sammenhængende uger i denne periode med mindre andet aftales.
At ServiSyd ApS, we do not tolerate discrimination, harassment, violence, or threats of violence—whether among employees, managers, or towards third parties.
Discrimination includes all forms of unequal treatment, exclusion, or preferential treatment based on personal characteristics that negatively affect a person’s employment opportunities or otherwise create unfair treatment in the workplace.
Any incidents of the above must be reported to your immediate manager.
You may also use our whistleblower scheme, which allows you to anonymously report incidents such as sexual harassment, etc. For more information, please refer to your employment contract.
Your employment includes a health and pension scheme. This means that after 9 months of employment, you will be enrolled in the pension plan.
If you wish to enroll in the pension scheme, you must notify us in writing one month before reaching 9 months of employment. Simply contact your immediate manager.
Your own contribution will be deducted from your salary each month.
Notice of termination must be submitted in writing and must comply with the applicable rules regarding notice periods. Please be aware that failure to observe your personal notice period may have financial consequences.
Smoking is not permitted at our customers’ sites—neither indoors nor outdoors.
If the customer has designated smoking areas, these may be used.
Violation of this policy will result, at minimum, in a written warning for the first offense. If required by the customer, it may also lead to dismissal.
Repeated violations will result in immediate dismissal, regardless of the customer’s rules.
The consumption of beer, wine, or spirits in the workplace is not permitted. The use of drugs is strictly prohibited.
Employees must report to work free from the influence of alcohol or drugs.
Violations of this policy will result in termination of employment or immediate dismissal.
Private phone calls are not permitted during working hours. Such calls may be made during breaks. In urgent cases (e.g., family illness), please keep the conversation brief.
At ServiSyd ApS, we have a zero-tolerance policy regarding theft. Therefore, your employment with us will be terminated immediately if you steal from us or from our customers.